Defekt und Wartung

Minimieren Sie Risiken. Maximieren Sie Qualität, Zuverlässigkeit und Komfort.

Auch wenn BIS nur mit erstklassigen Lieferanten zusammenarbeitet, die für die Zuverlässigkeit und Qualität ihres Portfolios bekannt sind, kommt es leider gelegentlich vor, dass ein Produkt schadhaft wird oder seine Leistung durch Qualitätsverlust nachlässt. In solchen Fällen können Sie sich auf den Störungs- und Wartungdienst von BIS verlassen.

Wir sehen es als eine unserer Kernaufgaben, Ihnen im Bereich Service und Wartung alles abzunehmen. Dabei handeln wir proaktiv, indem wir Störungen verhindern oder beheben, auf Wünsche reagieren oder bei häufiger auftretenden Problemen Beratung geben. Dabei ist es natürlich das Ziel, die Funktionalität Ihrer audiovisuellen Lösungen sicherzustellen. Um dies alles umzusetzen, arbeitet BIS mit einem klar umrissenen Serviceplan, in dem das Niveau der Kundenbetreuung, die Berichtsfrequenz usw. festgelegt sind.

Ihre Möglichkeiten mit dem BIS-Service für Störung & Wartung:

  • Unbegrenzter Helpdesk-Support über Telefon, E-Mail, Chat und Video
  • Fernwartung Ihrer Systeme zur Unterstützung und Lösungsfindung
  • Lokalisierung und Behebung von Störungen beim Auftraggeber vor Ort
  • Ersatzgeräte mit mindestens gleichwertiger Leistung
  • Reparaturen unter Garantie im BIS-zertifizierten Repair Center
  • Vorbeugende Wartung; Kontrolle, Überprüfung, Reinigung, Einstellung und Berichterstattung

Das BIS-Support-Team verfügt über alle erforderlichen Zertifizierungen und Schulungen, um Ihre Lösungen ordnungsgemäß zu verwalten, zu warten und instandzusetzen. Unsere Techniker sind VCA VOL-zertifiziert, was darauf zurückzuführen ist, dass BIS als Unternehmen VCA**-zertifiziert ist. Außerdem verfügt dieses Team über die entsprechende technische Dokumentation, um Probleme vor Ort lösen zu können. Dies sind z. B. technische (CAD) Blockdiagramme und Kabellaufpläne.

Wünschen Sie weitere Informationen über Ihre Vorteile im Bereich Störung & Wartung? Kontaktieren Sie uns noch heute.

Möchten Sie eine Störung melden? Dann gehen Sie bitte zu unserer Kontaktseite.

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